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淄博博山区城东街道:聚焦“一次办好”工作实践

信息来源:凤凰山东站     时间:2018/11/8 15:17:00     阅览:157人次
“从一次办好推出到现在,便民服务大厅的工作面貌、工作作风有了极大地改善,群众满意度也不断攀升,是一项利民、惠民,真正能给百姓带去实实在在方便的政策。”淄博博山区城东街道便民服务大厅负责人袁爱娟说道。
聚焦工作实际。街道在2018年推行“一次办好”便民服务,实现对简单的业务办理事项,在窗口即来即办;对较复杂的政务服务事项,推进公共服务事项网上申报、切实提高服务效率,提升服务水平,更好地方便群众办事创业服务。
聚焦服务监管。城东街道于11月建立了“一次办好”监督台,通过专人监督,形成考核机制,对群众反映窗口不作为、慢作为、乱作为的情况,实行重点监察,对工作态度不端正,服务态度不热情的便民服务大厅工作人员进行谈话,强化督查考核,督促工作人员严格落实“负责任、一次办”要求。
聚焦业务办理。近期,退役士兵登记业务在便民服务大厅如火如荼的开展,城东街道为此开辟专门的业务办理窗口,进行审批流动机制,形成了“前方记,后方申,后台录”的三方审批“流水线”办公模式,大大提高了业务办理效率。让居民深切感受到便民服务大厅作风、形象的改变。
(诸嘉蔷)

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